Media Markt Schweiz AG

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Kontaktinformationen

Kontaktperson: .
Website: mediamarkt.ch/
Website: www.awin1.com/cread.php?awinmid=14040&awinaffid=2613018
E-Mail: kundendienst@mediamarkt.ch
Telefon: 0848 544 455
Mobil: .
Adresse: Allmendstrasse 23, 8953 Dietikon, Schweiz

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Versand & Zahlung

Versand: Versand innerhalb der Schweiz per Post oder Spedition. Ab CHF 50 Warenwert ist die Paketlieferung kostenlos. Versandkosten werden vor Bestellabschluss angezeigt.
Zahlungsart: Zahlung mit TWINT, Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, PayPal, PostFinance, Google Pay, Rechnung, Shopping Card oder Geschenkkarte möglich.
Lieferung: Paketware wird meist in 1–2 Arbeitstagen geliefert. Grossgeräte per Spedition ca. 3–7 Tage. Alternativ ist je nach Verfügbarkeit eine Marktabholung möglich.
Rücksendung: 30 Tage Rückgaberecht für berechtigte MediaMarkt-Produkte. Rückgabe im Markt oder Paket-Retoure per Post möglich. Es gelten die jeweiligen Rückgabebedingungen.

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Über uns

MediaMarkt Schweiz steht für moderne Consumer Electronics, Haushaltsgeräte, Computer, Smartphones, TV & Audio, Gaming, Foto- und Videotechnik sowie ein umfangreiches Angebot an Zubehör und Dienstleistungen. Das Unternehmen verbindet ein grosses stationäres Filialnetz in der Schweiz mit einem umfassenden Online-Shop und verfolgt damit einen konsequenten Omnichannel-Ansatz: Kundinnen und Kunden können Technik online recherchieren und bestellen, Produkte in einem MediaMarkt vor Ort kaufen oder abholen und zahlreiche Serviceleistungen rund um Installation, Reparatur, Garantie und Geräteeinrichtung nutzen. Die offizielle Schweizer Plattform ist unter MediaMarkt Schweiz⁠ erreichbar. Dort finden sich aktuelle Produkte, Kategorien, Marken, Modelle, Angebote, Services und Informationen zu den Schweizer Märkten. MediaMarkt bezeichnet sich selbst als Nummer 1 im Bereich Consumer Electronics in der Schweiz und beschäftigt aktuell rund 1’000 Mitarbeitende an 44 Standorten. Hinter dem Schweizer E-Commerce-Angebot steht die Media Markt Schweiz AG, Zweigniederlassung E-Commerce, eine im Schweizer Handelsregister eingetragene Zweigniederlassung mit der Adresse Allmendstrasse 23, 8953 Dietikon, Schweiz. Die Gesellschaft beziehungsweise Zweigniederlassung ist unter der Handelsregister-Nr. CH-020.9.005.636-3 geführt; im offiziellen Impressum von MediaMarkt wird für die verantwortliche E-Commerce-Einheit die UID/MWST CHE-154.681.217 ausgewiesen. Verantwortlich für www.mediamarkt.ch ist damit die Media Markt Schweiz AG, Zweigniederlassung E-Commerce in Dietikon. Der Schweizer Online-Auftritt und die stationären MediaMärkte bilden gemeinsam das zentrale Angebot von MediaMarkt für Kundinnen und Kunden in der Schweiz. Die Geschichte der Marke MediaMarkt reicht deutlich weiter zurück als die Schweizer Präsenz. Der erste MediaMarkt wurde 1979 in München eröffnet. Das damalige Konzept unterschied sich wesentlich von den in dieser Zeit verbreiteten kleinen Elektrofachgeschäften: grosse Verkaufsflächen, ein breites Sortiment, zahlreiche Produkte zur direkten Auswahl und ein stark preisorientiertes Handelsmodell. Aus diesem Konzept entwickelte sich in den folgenden Jahrzehnten eines der grössten europäischen Handelsunternehmen für Consumer Electronics. Heute verfügt MediaMarkt nach eigenen Angaben über mehr als 850 Märkte und ist in zahlreichen europäischen Ländern vertreten. Die Entwicklung vom einzelnen Elektronikfachmarkt zu einem europäischen Omnichannel-Händler bildet bis heute die Grundlage der Marke. In der Schweiz begann die Geschichte von MediaMarkt 1994. In diesem Jahr eröffneten die ersten beiden Schweizer MediaMärkte in Dietikon und Dietlikon. Bereits 1996 folgte mit Crissier der erste Standort in der Westschweiz. 1997 wurde in Grancia der erste MediaMarkt im Tessin eröffnet. Danach wuchs das Filialnetz über verschiedene Regionen und Sprachgebiete hinweg weiter. Zu den später hinzugekommenen Standorten gehörten unter anderem Chur, Genf, Fribourg, St. Gallen, Conthey, Winterthur, Basel, Oftringen, Zürich Sihlcity, Brügg bei Biel, Marin, Aigle, Aarau und weitere Schweizer Städte und Regionen. Damit entwickelte sich MediaMarkt innerhalb weniger Jahre von zwei ersten Standorten zu einem landesweit bekannten Elektronikfachhändler. Ein weiterer wichtiger Schritt erfolgte 2011 mit dem Start des Schweizer Online-Shops. Damit wurde aus dem ursprünglich stationär geprägten Geschäftsmodell zunehmend ein vernetztes Handelskonzept. Kundinnen und Kunden mussten sich nicht mehr zwischen Online-Handel und stationärem Fachmarkt entscheiden. Produkte konnten online recherchiert und bestellt und – abhängig von Produkt und Verfügbarkeit – in einem Markt abgeholt werden. Gleichzeitig blieben persönliche Beratung und Service vor Ort erhalten. Diese Verbindung aus Online-Shop und stationärem Handel ist heute ein wesentliches Merkmal von MediaMarkt Schweiz. 2017 wurden die Schweizer Märkte mit internen Reparatur- und Dienstleistungsstellen der Smartbar ausgestattet. Damit wurde der klassische Produktverkauf stärker um Dienstleistungen ergänzt. In den folgenden Jahren entwickelte MediaMarkt sein Schweizer Standortnetz weiter. Ein besonders bedeutender Expansionsschritt erfolgte 2024 mit der Übernahme von 19 Melectronics-Filialen. 2025 wurde mit dem Express-Store im MParc La Praille der letzte der übernommenen Standorte eröffnet. Nach der Schliessung des Standorts Mels Pizolpark im Jahr 2026 weist MediaMarkt aktuell 44 Schweizer Märkte aus, davon 32 in der Deutschschweiz, zehn in der Romandie und zwei im Tessin. Das Produktsortiment ist ausgesprochen breit und deckt einen grossen Teil der modernen Elektronik- und Haushaltswelt ab. Zu den zentralen Hauptkategorien gehören Smartphones und Mobiltelefone, Computer und Büro, Notebooks und Laptops, Tablets, PC-Komponenten, Monitore, Drucker, Netzwerkprodukte, TV und Heimkino, Audio, Kopfhörer, Lautsprecher, Gaming, Spielekonsolen, Haushaltsgrossgeräte, Haushaltskleingeräte, Küchengeräte, Kaffee und Espresso, Körperpflege und Gesundheit, Fitness und Wearables, Foto, Video und Drohnen, Smart Home, Navigation sowie umfangreiches Zubehör. Die Breite des Angebots gehört seit den Anfängen zu den Grundprinzipien von MediaMarkt. Besonders umfangreich ist die Kategorie Smartphones. Hier treffen unterschiedliche Betriebssysteme, Displaygrössen, Kamerasysteme, Speichergrössen, Prozessoren und Preisklassen aufeinander. MediaMarkt bietet sowohl Premium-Smartphones als auch Mittelklasse- und Einstiegsgeräte an. Im aktuellen Sortiment finden sich beispielsweise Apple iPhone Modelle verschiedener Generationen und Speicherkapazitäten. Die Produktseite führt unter anderem das Apple iPhone 16, iPhone 17 Pro und iPhone 17 Pro Max. Unterschiedliche Farben, Speichergrössen und Ausstattungsvarianten ermöglichen eine Auswahl nach persönlichen Anforderungen und Budget. Die Marke Apple ist dabei wesentlich breiter vertreten als nur mit dem iPhone. Zum Apple-Ökosystem gehören je nach aktuellem Sortiment und Verfügbarkeit unter anderem iPhone, iPad, MacBook, iMac, Mac mini, Apple Watch, AirPods, Apple TV sowie passendes Apple-Zubehör. Dadurch können Kundinnen und Kunden sowohl einzelne Geräte als auch miteinander vernetzte Produktwelten auswählen. Apple zählt zu den ausdrücklich ausgewiesenen Markenshops auf MediaMarkt Schweiz. Auch Samsung gehört zu den bedeutenden Brands des Sortiments. Die Marke deckt mehrere Produktbereiche gleichzeitig ab: Samsung Galaxy Smartphones, Galaxy Tablets und Galaxy Watches treffen auf Fernseher, Monitore, Speicherlösungen und Haushaltsgeräte. Damit ist Samsung ein Beispiel für eine Marke, die sowohl mobile Elektronik als auch Home Entertainment und Haushaltstechnik abdeckt. Auch Samsung verfügt bei MediaMarkt über einen eigenen Markenshop. Im Smartphone-Segment lassen sich die Produkte weiter in Unterkategorien wie Android Smartphones, Apple iPhones, faltbare Smartphones, Dual-SIM-Geräte, 5G-Smartphones, Einsteigergeräte, Mittelklasse-Smartphones und Premium-Smartphones unterteilen. Hinzu kommt ein grosses Zubehörsegment mit Smartphone-Hüllen, Displayschutz, Ladegeräten, Netzteilen, Kabeln, Powerbanks, Halterungen und weiteren mobilen Accessoires. Ein weiterer Kernbereich ist Computer & Büro. Hierzu zählen Laptops, Notebooks, Desktop-PCs, All-in-One-PCs, Gaming-PCs, Monitore, Tastaturen, Computermäuse, Drucker, Scanner, Router, WLAN-Systeme, externe Festplatten, SSDs, Speichermedien und weiteres Computerzubehör. Damit richtet sich MediaMarkt sowohl an Privatkunden als auch an Nutzer, die Geräte für Homeoffice, Ausbildung, Studium oder professionelle Anwendungen benötigen. Bei Laptops und Notebooks reicht das Spektrum von kompakten mobilen Geräten für Schule und Büro bis zu leistungsstarken Gaming-Notebooks und Premium-Laptops. Relevante Marken in diesem Bereich sind unter anderem Apple, Lenovo, HP, ASUS, Acer und weitere etablierte Computerhersteller. Die Auswahl kann anhand von Bildschirmgrösse, Prozessor, Arbeitsspeicher, SSD-Kapazität, Grafikkarte, Betriebssystem und Einsatzzweck erfolgen. Gaming bildet innerhalb des Computersegments gleichzeitig eine eigenständige Produktwelt. Dazu gehören Gaming-PCs, Gaming-Laptops, Gaming-Monitore, Gaming-Mäuse, Gaming-Tastaturen, Headsets, Controller und weiteres Gaming-Zubehör. Hinzu kommen Spielekonsolen und Games. Auf der Schweizer Website werden beispielsweise PlayStation 5, Nintendo Switch 2 und Gaming-PCs als häufig gesuchte Produktbereiche hervorgehoben. Damit umfasst Gaming nicht nur eine einzelne Konsole oder einen einzelnen Hersteller. Die Kategorie verbindet Hardware, Software und Zubehör unterschiedlicher Marken und Plattformen. Für Konsolenspieler stehen Systeme und Zubehör aus den Welten von Sony PlayStation, Nintendo und Microsoft Xbox im Mittelpunkt, während PC-Gamer aus einer grossen Auswahl an Computern, Grafikhardware, Monitoren und Peripheriegeräten wählen können. Die Kategorie TV & Audio bildet einen weiteren traditionellen Schwerpunkt des Elektronikhandels. Fernseher unterscheiden sich heute erheblich hinsichtlich Bildschirmtechnologie, Bildschirmdiagonale, Auflösung, Bildwiederholrate, Smart-TV-Plattform und Ausstattung. Das Sortiment reicht von kompakten Fernsehern bis zu grossformatigen Premium-TVs. Technologien wie OLED, QLED, Mini-LED und moderne LED-Lösungen ermöglichen unterschiedliche Bildkonzepte und Preisklassen. Zu den bekannten TV- und Unterhaltungselektronikmarken gehören unter anderem Samsung, Sony, LG und Philips sowie weitere Hersteller. Sony gehört ebenfalls zu den Marken, für die MediaMarkt Schweiz einen eigenen Markenshop hervorhebt. Unterhalb von TV & Audio befinden sich zahlreiche Unterkategorien: Fernseher, Soundbars, Heimkino, Bluetooth-Lautsprecher, WLAN-Lautsprecher, Kopfhörer, True-Wireless-Kopfhörer, Over-Ear-Kopfhörer, Radios und weiteres Audiozubehör. Dadurch kann beispielsweise ein Fernseher mit einer passenden Soundbar, einem Heimkino-System oder kabellosen Kopfhörern kombiniert werden. Auch Marken wie JBL, Bose, Sonos und Sennheiser sind für moderne Audioprodukte bekannt und ergänzen die klassischen Unterhaltungselektronikmarken. Je nach aktuellem Bestand und Sortiment können verschiedene Modelle, Serien und Generationen verfügbar sein. Bei einem dynamischen Elektroniksortiment ändern sich konkrete Modellverfügbarkeiten regelmässig, weshalb MediaMarkt aktuelle Produkte und Preise direkt im Online-Shop ausweist. Ein besonders umfangreicher Bereich ist Haushalt, Heim & Hobby. Dazu gehören Haushaltsgrossgeräte wie Waschmaschinen, Wäschetrockner, Geschirrspüler, Kühlschränke, Gefrierschränke, Herde und Backöfen sowie zahlreiche kleinere Haushaltsgeräte. Marken wie Bosch, Siemens, Miele, AEG und Electrolux stehen in diesem Segment für unterschiedliche Produktkonzepte und Preisklassen. Bei Haushaltsgrossgeräten spielen neben dem Preis technische Eigenschaften wie Energieeffizienz, Fassungsvermögen, Geräuschentwicklung, Abmessungen und Programmausstattung eine wichtige Rolle. MediaMarkt ergänzt den Produktverkauf deshalb durch Dienstleistungen wie Lieferung, Montage und Installation. Das Unternehmen bezeichnet diese Serviceorientierung ausdrücklich als einen zentralen Bestandteil seiner Philosophie. Die Unterkategorie Küche und Kochen umfasst Kaffeemaschinen, Kaffeevollautomaten, Espressomaschinen, Wasserkocher, Toaster, Mixer, Küchenmaschinen, Mikrowellen, Heissluftfritteusen und zahlreiche weitere Küchengeräte. Hier treffen klassische Haushaltsmarken auf spezialisierte Anbieter. De’Longhi gehört beispielsweise zu den Marken, die MediaMarkt Schweiz mit einem eigenen Markenshop hervorhebt. Auch Dyson besitzt einen eigenen Markenbereich. Die Marke verbindet mehrere Produktwelten, darunter Bodenpflege, Raumklima und Körperpflege. Dyson-Produkte zeigen exemplarisch, wie moderne Technik zunehmend traditionelle Grenzen zwischen Haushaltsgerät und Consumer Electronics überschreitet. Die Kategorie Beauty & Gesundheit beziehungsweise Körperpflege & Fitness reicht von Haartrocknern, Stylinggeräten, Rasierern und elektrischen Zahnbürsten bis zu Fitness- und Gesundheitsprodukten. Wearables wie Smartwatches und Fitness-Tracker bilden gleichzeitig eine Verbindung zum Smartphone-Bereich, da viele dieser Geräte mit mobilen Apps und Smartphones gekoppelt werden. Auch Foto, Video und Drohnen bilden eine eigenständige Produktwelt. Dazu gehören Digitalkameras, Systemkameras, Objektive, Actioncams, Videokameras, Sofortbildkameras, Drohnen, Speicherkarten, Stative, Kamerataschen und weiteres Zubehör. Hersteller und Modelle unterscheiden sich nach Sensor, Objektivsystem, Auflösung, Videoeigenschaften und Einsatzzweck. Die Kategorie Smart Home wächst mit der zunehmenden Vernetzung des Haushalts. Dazu gehören beispielsweise intelligente Beleuchtung, Sicherheitskameras, Video-Türklingeln, smarte Steckdosen, Sensoren, vernetzte Heizungssteuerung, Saugroboter und weitere Geräte. Solche Produkte verbinden Hardware mit Apps, WLAN, Bluetooth oder anderen Kommunikationsstandards und ermöglichen neue Formen der Automatisierung und Fernsteuerung. MediaMarkt beschränkt sein Sortiment dabei nicht auf internationale Herstellermarken. Ein wichtiger Bestandteil sind die Eigenmarken PEAQ, KOENIC, ISY und ok. Diese vier Marken stammen von IMTRON, einer Tochtergesellschaft der MediaMarktSaturn Retail Group, und sind auf unterschiedliche Produktbereiche ausgerichtet. MediaMarkt beschreibt sie als Marken, die ein ausgewogenes Verhältnis von Funktionalität, Qualität und Preis bieten sollen. PEAQ konzentriert sich insbesondere auf Unterhaltungselektronik. Zum Sortiment gehören Fernseher, Kopfhörer, Lautsprecher, Tablets, Radios, Soundbars und Monitore. Damit deckt PEAQ zentrale Bereiche von TV, Audio und Computertechnik ab und richtet sich an Nutzer, die moderne Funktionen mit einem preisorientierten Angebot verbinden möchten. KOENIC ist vor allem auf Haushaltsgeräte ausgerichtet. Die Produktwelt umfasst unter anderem Waschmaschinen, Geschirrspüler, Kaffeemaschinen, Mikrowellen, Wasserkocher, Toaster und Staubsauger. Damit bildet KOENIC eine Alternative zu bekannten Haushaltsgerätemarken und deckt sowohl Haushaltsgrossgeräte als auch kleinere Küchengeräte ab. ISY konzentriert sich auf Zubehör und digitale Alltagsprodukte. Dazu zählen Ladegeräte, Kopfhörer, Computermäuse, Tastaturen, Powerbanks, LED-Stripes, TV-Wandhalterungen und Selfie-Sticks. Ein aktuelles Modellbeispiel ist die ISY IWM-3100 Maus; ebenfalls angeboten wird beispielsweise die ISY IPP 10001 Powerbank mit 10.000 mAh. Gerade Zubehörprodukte sind wichtig, weil Smartphones, Computer, Fernseher und Gaming-Systeme häufig erst mit passenden Kabeln, Ladegeräten, Halterungen oder Eingabegeräten vollständig genutzt werden können. Die Eigenmarke ok. folgt einem bewusst funktionalen Ansatz. Sie umfasst unter anderem Fernseher, Audio-Produkte, Mikrowellen, Kühlschränke, Waschmaschinen, Herde, Geschirrspüler, Klimageräte und Gefrierschränke. Die Marke richtet sich insbesondere an preisbewusste Käufer, die solide Grundfunktionen suchen und auf zusätzliche Premium-Ausstattung verzichten können. Diese Eigenmarken ergänzen die grossen internationalen Brands und sorgen dafür, dass MediaMarkt innerhalb vieler Kategorien unterschiedliche Preisstufen anbieten kann. Kunden können beispielsweise zwischen Premiumprodukten etablierter Hersteller, Mittelklasseprodukten und preisorientierten Eigenmarken wählen. Entscheidend ist dabei nicht nur der Markenname, sondern die Frage, welches Gerät hinsichtlich Funktion, Qualität, Ausstattung und Budget am besten zum jeweiligen Einsatzbereich passt. Ein wichtiger Bestandteil der MediaMarkt-Positionierung ist deshalb die Sortimentsbreite und Sortimentstiefe. Das Unternehmen beschreibt seine Märkte als Orte, an denen innovative und neue Markenprodukte möglichst früh verfügbar sein sollen. Diese Aktualität sowie die grosse Auswahl gehören laut MediaMarkt zu den wesentlichen Erfolgsfaktoren des Geschäftsmodells. Ein gutes Beispiel dafür ist der Smartphone-Markt. Während ein Kunde ein kompaktes und vergleichsweise günstiges Mobiltelefon sucht, benötigt ein anderer ein leistungsfähiges Premium-Smartphone mit hochwertigem Kamerasystem. Andere Nutzer legen Wert auf grossen Speicher, lange Akkulaufzeit, Dual-SIM, 5G oder ein bestimmtes Betriebssystem. Die grosse Modellvielfalt ermöglicht es, diese unterschiedlichen Anforderungen innerhalb einer Kategorie abzudecken. Bei Apple iPhone reicht die aktuelle Modellwelt beispielsweise von unterschiedlichen iPhone-Generationen bis zu Pro- und Pro-Max-Varianten. Auf der aktuellen Schweizer Smartphone-Seite werden unter anderem iPhone 16 128 GB, iPhone 17 Pro 256 GB und iPhone 17 Pro Max 256 GB angeboten. Dabei unterscheiden sich Modelle und Varianten hinsichtlich Displaygrösse, Prozessor, Speicher, Kamera und weiterer Ausstattung. Dasselbe Prinzip gilt für Fernseher, Computer und Haushaltsgeräte. Ein Fernseher kann anhand von Bildschirmgrösse, Displaytechnologie und Smart-TV-System ausgewählt werden. Ein Laptop lässt sich nach Prozessor, RAM, SSD, Grafikkarte und Bildschirmgrösse vergleichen. Bei Waschmaschinen sind dagegen Fassungsvermögen, Energieeffizienz und Programme entscheidend. MediaMarkt vereint diese sehr unterschiedlichen Produktwelten auf einer Plattform. Zur Qualität eines Elektronikhändlers gehört jedoch nicht nur die Hardware. MediaMarkt Schweiz legt grossen Wert auf Serviceleistungen vor, während und nach dem Kauf. Das Unternehmen nennt Lieferung, Montage, Installation und Wartung als Bestandteile seines Serviceangebots. Ergänzt werden diese Leistungen unter anderem durch Garantie- und Versicherungsangebote sowie Finanzierungsmöglichkeiten. Die Smartbar in den Märkten bildet dabei eine Schnittstelle zwischen Verkauf und technischem Service. Gerade Smartphones, Computer und andere vernetzte Geräte benötigen häufig Einrichtung, Datenübertragung oder technische Unterstützung. Ein stationäres Servicenetz kann deshalb einen Vorteil gegenüber einem rein anonymen Online-Verkauf darstellen. Weitere aktuelle Servicebereiche umfassen unter anderem Garantie & Versicherungen, Shopping Card, FOREVER, Smartbar, Refurbished Smartphones, Trade-in und Sunrise bei MediaMarkt. Damit entwickelt sich MediaMarkt vom klassischen Elektronikverkäufer zunehmend zu einem Anbieter, der Produkte über einen grösseren Teil ihres Nutzungszyklus begleitet. Das Thema Refurbished Smartphones trägt zusätzlich zur Wiederverwendung funktionsfähiger Elektronik bei. Kunden erhalten dadurch neben Neuware eine weitere Kaufoption. Der Bereich Trade-in ermöglicht wiederum, geeignete vorhandene Geräte weiterzugeben beziehungsweise ihren Restwert zu nutzen. Diese Angebote ergänzen den klassischen Verkauf neuer Consumer Electronics. MediaMarkt setzt zudem auf eine konsequente Multichannel- beziehungsweise Omnichannel-Strategie. Online-Shop und stationäre Märkte sollen nicht als getrennte Welten funktionieren. Kundinnen und Kunden können online bestellen und Produkte – abhängig von Verfügbarkeit und gewählter Option – im Markt abholen. Umgekehrt können Serviceleistungen in den Märkten auch für online erworbene Produkte relevant sein. MediaMarkt beschreibt dieses Zusammenspiel ausdrücklich als Verbindung der Vorteile von Online- und stationärem Handel. Gerade bei beratungsintensiven Produkten ist diese Kombination sinnvoll. Wer einen Fernseher kauft, möchte möglicherweise verschiedene Bildschirmgrössen vor Ort betrachten. Bei Kopfhörern können Tragekomfort und Bauform entscheidend sein. Haushaltsgrossgeräte müssen zu vorhandenen Abmessungen und Anschlüssen passen. Ein Gaming-PC wird anhand anderer Kriterien ausgewählt als ein einfacher Bürocomputer. Der stationäre Handel ermöglicht persönliche Beratung, während der Online-Shop umfangreiche Recherche und Bestellung unabhängig von Öffnungszeiten erlaubt. Die Qualität des Angebots entsteht daher aus mehreren Komponenten: Produktauswahl, Markenvielfalt, technische Informa

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